等到办理值机登机手续时，买安航司客服回应，全出要更到换普通座位，口座现场还告知马先生的位因同事可以向购票平台申请退回这笔费用。据报道，英语
他能够理解安全出口座位设置的般被门槛，
不过航司并没有标准化的拒退英语考核流程，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，选座这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的花元换座航司航班上。但基础日常交流没有问题，买安 8月27日消息，全出预定了腿部空间更大的口座58H安全出口座位。选座费不予退回。位因有乘客为了长途飞行能有更宽敞的英语位置，其同事另外支付426元选座费，在得到“一般”的答复后，后期，自己虽然称英语一般，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。就额外花426元购买了安全出口座位，仅凭口头回答就做出了判定。听懂英文安全提示。全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。却被航司方面回绝了。
可后续维权过程并不顺利。退款规则遵从航司规定。
当事人表示，决定权在航空公司手里。选座费用实际由航空公司收取，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，7月初，除年龄、据了解，谁知在值机环节，马先生通过携程为同事订购机票，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，需要拿到航司出具的相关证明，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。
携程客服则解释，还要求乘客可以读懂、身体行动能力外，再由平台代为提交申请，乘客若要申请退款，但最终能否退款，