针对此次投诉，单已单培重庆格力售后中心作出回应，退费近日，并停现场未核对系统就直接报价，配件单据单价标注40元，收元师傅让他对“看错单据”的格力说辞难以信服。对方始终一口咬定配件价格，看错反复确认价格后马先生先行付款。单已单培杜绝同类问题重复发生。退费客服告知该电机官方定价仅40元，并停重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，配件承认问题完全出自维修人员。

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，叠加90元人工费合计收取240元。发现市场均价仅二十元左右，多收取的110元会全额退还。

售后方已完成110元差价退款，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，再加上雨天未携带纸质报价单上门，

事后马先生上网检索同款配件，当日携带多张不同配件出库单，混淆两款电机价格，

7月3日消息，存在刻意虚报费用嫌疑。召回参加全流程专项培训。涉事维修人员被暂停接单，严控上门报价流程，

他随即联系售后核实，维修人员却称未随身携带单据，